Om du inte är nöjd med vår skadereglering
Här hittar du vägledning på vad du kan göra om du inte är nöjd med vår skadereglering
Om du inte är nöjd
Är du missnöjd med skaderegleringen ska du först vända dig till den skadereglerare som har hand om ditt ärende för att få mer information och för att reda ut eventuella missförstånd. Är du efter förnyad kontakt med oss ändå inte nöjd finns följande möjligheter att få ärendet prövat på nytt.
Om du anser att ersättningsbeslut inte har skett i enlighet med villkoren för din båtförsäkring eller om du på annat sätt inte är nöjd med skaderegleringen så kan du bland annat få ditt ärende prövat av Svenska Sjös skadeprövningsnämnd eller Allmänna reklamationsnämnden. Är din försäkring tecknad eller förnyad före 2025-01-01 kan du även kontakta Trygg-Hansas försäkringsnämnd. Har du tecknat eller omtecknat försäkring efter 2025-01-01 kan du istället vända dig till klagomålsansvarig hos Gjensidige.
Svenska Sjös skadeprövningsnämnd
Svenska Sjös skadeprövningsnämnd är sammansatt av representanter från Svenska Sjös ägareorganisationer för
att opartiskt pröva vår skadereglering.
Adressen är:
Svenska Sjös skadeprövningsnämnd
Västerhamnsplan 2
185 31 Vaxholm
bfk@svenskasjo.se
Trygg-Hansas försäkringsnämnd
Gäller för försäkringar tecknade eller förnyade innan 2025-01-01
Vår försäkringsgivare Trygg-Hansas försäkringsnämnd är en från både Svenska Sjö och Trygg-Hansa fristående
samt opartisk instans som kan överpröva beslut som fattats av Svenska Sjö. Försäkringsnämnden prövar ärenden
där anspråket är mellan 1 000 kr och 1 miljon kr. En begäran om prövning måste inkomma senast sex månader efter
att vi har meddelat slutligt beslut.
Adressen är:
Försäkringsnämnden
106 26 Stockholm
forsakringsnamnden@trygghansa.se
Omprövning hos Gjensidige
Gäller för försäkringar tecknade eller omtecknade efter 2025-01-01
Om du begärt omprövning av ditt beslut hos skadehandläggare och fortfarande inte är nöjd eller om du har andra klagomålssynpunkter på oss eller försäkringen, kan du kostnadsfritt vända dig till klagomålsansvarig hos Gjensidige.
Beskriv ditt ärende och skicka det till
Gjensidige Försäkring
Klagomålsansvarig
Box 3031
103 61 Stockholm
klagomalsansvarig@gjensidige.se
Du kan även göra en anmälan via vår hemsida www.gjensidige.se/klagomal. Där kan du också läsa mer om hur vi hanterar ditt klagomål.
Inkomna klagomål besvaras inom 14 dagar och tar ärendet längre tid meddelar vi dig detta.
Allmänna reklamationsnämnden, ARN
Hos ARN kan konsumenter begära en prövning av en tvist mot näringsidkare för att få en rekommendation på lösning av tvisten. En anmälan till ARN ska ha kommit in senast ett år efter det att konsumenten reklamerat till försäkringsbolaget.
Adressen är:
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Tel 08-508 860 00
www.arn.se
Ombudskostnadsnämnden och Svensk Försäkrings nämnd för rättsskyddsfrågor
Vid oenighet om ombuds arvode och kostnader kan prövning ske hos Ombudskostnadsnämnden alternativt
Svensk Försäkrings nämnd för rättsskyddsfrågor. Prövning kan begäras av såväl Svenska Sjö som av ombud.
Adressen är:
Ombudskostnadsnämnden och Svensk Försäkrings nämnd för rättsskydds-frågor
Box 24067
104 50 Stockholm
Tel 08-522 787 20
www.forsakringsnamnder.se
Allmän Domstol
Oavsett om nämndprövning skett eller inte kan du i de flesta fall ta upp tvisten till rättslig prövning i allmän domstol.
Dispaschör
Oavsett om nämndprövning skett eller inte kan du i de flesta fall ta upp tvisten till rättslig prövning hos dispaschör.
www.dispaschor.se
Du kan också få upplysningar och vägledning i försäkringsfrågor av Konsumenternas försäkringsbyrå
Box 24215
104 51 Stockholm
Tel 08-22 58 00
www.konsumenternasforsakringsbyra.se
